مكالمات ورسائل نصية مضللة تقلق مستخدمى المحمول

الدكتور عمرو بدوى الرئيس التنفيذى للجهاز القومى لتنظيم الاتصالات


حالة من القلق تسود بين بعض مستخدمى الهاتف المحمول بعد تلقى عدد منهممكالمات ورسائل نصية من مجهولين، وعند تعاطيهم معها تعرضوا للنصب وسحبأرصدتهم الخاصة، بحسب ما صرح به أحد مستخدمى الهاتف المحمول ويدعى حسنجابر "مهندس"، الذى قال إنه تلقى مكالمة تليفونية من شخص مجهول مدعيا أنهحول إليه 100 جنيه عن طريق الخطأ، وعند فحص الهاتف المحمول وجد رسالة نصيةتؤكد صدق المكالمة، وقام بتحويل جزء من الرصيد إلى الشخص المتصل وجد أنالمبلغ المحول تم سحبه من رصيده الخاص.

وقال جابر "فور تحدثى إلى مسئولى خدمة العملاء للشركة مشغلة الخدمة التىأتعامل معها للاحتجاج على معرفة بياناتى ورصيدى تنصلوا من الأمر، وطلبوامنى اللجوء إلى "155" الخط الساخن الخاص بجهاز تنظيم الاتصالات.

وصرح مصدر مسئول بجهاز تنظيم الاتصالات أن الجهاز وضع إجراءات مشددةلحماية بيانات العملاء، داخل العقود المبرمة بين المستخدمين والشركاتالمرخص لها بتقديم خدمات الاتصالات، وهى حفظ سرية وخصوصية بيانات المستخدمواتصالاته طبقا للقانون.

وأضاف المصدر الذى رفض ذكر اسمه فى تصريح لليوم السابع أن الجهاز دائما مايحذر مستخدمى الهاتف المحمول من التعامل مطلقا مع المكالمات والرسائلالنصية التى تأتيهم من أرقام مجهولة مشيرا إلى أن الغرض منها يكون النصبعلى المواطنين وسحب الأرصدة الخاصة بهم.

من جانبه شدد مصدر بإحدى شركات المحمول المصرية على سرية بيانات العملاءوقال إنها خطوط حمراء لدى الشركة لا يتم تجاوزها، موضحا أن المحادثات التىتتم بين المستخدمين وممثلى خدمة العملاء يتم تسجيلها، كما تفرض مراقبة علىموظفى خدمة العملاء بعدم الاطلاع على بيانات المستخدمين إلا فى نطاق مايسأل عنه فقط، وإذا ثبت ما دون ذلك يتم التحقيق مع الموظف وفصله فى الحال.

كان الدكتور عمرو بدوى الرئيس التنفيذى للجهاز القومى لتنظيم الاتصالاتحذر مستخدمى الاتصالات، سواء المحمولة أو الإنترنت من التعامل والاستجابةللرسائل المضللة، التى قد يستقبلونها على التليفون المحمول أو البريدالإلكترونى ، بينما فى حالة مستخدم الإنترنت فيتم استدراجه للإدلاء برقمحسابه البنكى أو تحويل مبلغ معين من المال.

يشار إلى أن عدد مستخدمى الهاتف المحمول وصل إلى 64 مليون مستخدم طبقا لمؤشرات وزارة الاتصالات حتى سبتمبر الماضى.