أنمـــاط الـشخصيـة وكـيفيـة التعـــامـل معهـا

أنماط البشر
والذين تختلف شخصياتهم

وبناء عليه تختلف طريقة تعاملنا
معهم

{ الإنسان الودود ذو الشخصية البسيطة }

- هاديء وبشوش وتتميز أعصابه
بالاسترخاء.

- طيب القلب ويرحب بزواره ومقبول من الآخرين.

- لديه
الشعور بالأمان.

- يثق بالناس ويثق أيضاً بنفسه.

- يرغب في سماع
الإطراء من الآخرين.

- حسن المعاملة والمعشر وكثير المرح.

- يتحاشى
الحديث حول العمل.

- يرى نفسه بخير والآخرين بخير أيضا.

[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذه الصورة]

كيف نتعامل معه :

- قابله بإحترام وحافظ على الإصغاء
الجيد.

- المحافظة على مناقشة الموضوع المطروح وعدم الخروج عنه.

-
حاول العمل على توجيه الحديث إلى الهدف المنشود.

- تصرّف بجدية عند
الحاجة.

[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذه الصورة]

{ الشخص المتردد }

- يفتقر إلى الثقة
بنفسه.

- تظهر عليه علامات الخجل والقلق.

- تتصف مواقفه غالباً
بالتردد.

- يجد صعوبة في إتخاذ القرار.

- يضيع وسط البدائل
العديدة.

- يميل للإعتماد على اللوائح والأنظمة.

- كثير الوعود ولا
يهتم بالوقت.

- يطلب المزيد من المعلومات والتأكيدات.

- يرى نفسه أنه
ليس بخير والآخرين بخير.

[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذه الصورة]

كيف نتعامل معه :

- محاولة زرع الثقة في
نفسه.

- التخفيف من درجة القلق والخجل بأسلوب الوالدية الراعية.

-
ساعده على إتخاذ القرارات وأظهر له مساويء التأخير في ذلك.

- أعمل على توفير
نظام معلومات جيد لتزويده.

- أعطه مزيداً من التأكيدات.

- أفهمه أن
التردد يضر بصاحبه وبعلاقته مع الآخرين.

- أفهمه أن الإنسان يحترم بثباته
وقدرته على إتخاذ القرار.

[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذه الصورة]

{ الشخص العنيد }

- يتجاهل وجهة نظرك ولا يرغب
في الإستماع إليها.

- يرفض الحقائق الثابتة ليظهر درجة عناده.

- صلب،
قاس في تعامله.

- ليس لديه إحترام للآخرين ويحاول النيل.

[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذه الصورة]

كيف نتعامل معه :

- أشرك الآخرين معك لكي توحد الرأي
أمام وجهة نظره.

- أطلب منه قبول وجهة نظر الآخرين لمدة قصيرة لكي تتوصلوا
إلى إتفاق.

- أخبره بأنك ستكون سعيداً لدراسة وجهة نظره فيما بعد.

-
استعمل أسلوب : نعم ...... و لكن.

[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذه الصورة]

{ الشخص الخشن }

- قاسي في تعامله حتى أنه يقسو
على نفسه أحياناً.

- لا يحاول تفهم مشاعر الآخرين لأنه لا يثق بهم.

-
يكثر من مقاطعة الآخرين بطريقة تظهر تصلبه برأيه.

- يحاول أن يترك لدى
الآخرين إنطباعاً بأهميته.

- مغرور في نفسه لدرجة أن الآخرين لا
يقبلوه.

- لديه القدرة على المناقشة مع التصميم على وجهة نظره.

- يرى
نفسه أنه بخير ولكن الآخرين ليسوا بخير.

[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذه الصورة]

كيف نتعامل معه :

- أعمل على ضبط أعصابك والمحافظة
على هدوئك.

- حاول أن تصغي إليه جيداً.

- تأكد من أنك على إستعداد
تام للتعامل معه.

- لا تحاول إثارته بل جادله بالتي هي أحسن.

- حاول
أن تستخدم معلوماته و أفكاره.

- كن حازماً عند تقديم وجهة نظرك.

-
أفهمه إن الإنسان المحترم على قدر إحترامه للآخرين.

- ردد على مسامعه الآيات
والأحاديث المناسبة.

- استعمل معه أسلوب : نعم ...... و
لكن.

[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذه الصورة]

{ الشخص الثرثار }

- كثير الكلام ويتحدث عن كل
شيء وفي كل شيء.

- يعتقد أنه مهم.

- يمكن ملاحظة رغبته في التعالي
إلا أنه أضعف مما تتوقع.

- يتكلم عن كل شيء باستثناء الموضوع المطروح
للبحث.

- يقع في الأخطاء العديدة.

- واسع الخيال ليثبت وجهة
نظره.

[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذه الصورة]

كيف نتعامل معه :

- قاطعه في منتصف حديثه وعندما
يحاول إستعادة أنفاسه،

قل له : يا سيد ... ألسنا بعيدين عن الموضوع المتفق
عليه ؟

- أثبت له أهمية الوقت وأنك حريص عليه

- أشعره بأنك غير مرتاح
لبعض أحاديثه وذلك بالنظر إلى ساعتك .. وبالتنفيخ و .. الخ

[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذه الصورة]

{ الشخص الذي تتصف ردود فعله بالبطء و البرود
}

- يتميز بالبرود ويصعب التفاهم
معه.

- يتميز بدرجة عالية من الإصغاء ويتفهم المعلومات.

- لا يرغب في
الإعتراض على الأفكار المعروضة.

- يتهرب من الإجابة على الأسئلة الموجهة
إليه.

- لا يميل للآخرين فهو غير عاطفي.

[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذه الصورة]

كيف نتعامل معه :

- عالجه بأسلوبه من خلال إصغائك
الجيد.

- وجه إليه الأسئلة المفتوحة التي تحتاج إلى إجابات مطولة.

-
استخدم معه الصمت لتجبره على الإجابة.

- لتكن بطيئاً في التعامل معه ولا
تتسرع في خطواتك.

- اظهر له الإحترام والود.

[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذه الصورة]

{ الشخصية المعارضة دائما
}

لا يبالي بالآخرين لدرجة أنه
يترك أثراً سيئاً لديهم.

- يفتقر إلى الثقة لذا تجده سلبياً في طرح وجهات
نظره.

- تقليدي و لا تغريه الأفكار الجديدة و يصعب حثه على ذلك.

- لا
مكان للخيال عنده فهو شخصية غير مجددة.

- عنيد ، صلب ، يضع الكثير من
الإعتراضات.

- يذكر كثيراً تاريخه الماضي.

- يلتزم باللوائح و
الأنظمة المرعية نصاً لا روحاً.

- لا يميل للمخاطرة خوفاً من
الفشل.

[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذه الصورة]

كيفية التعامل معه :

- التعرف على وجهة نظره من خلال
موقفنا الإيجابية معه.

تدعيم وجهة نظرك بالأدلة للرد على
اعتراضاته.

- أكد له على أن لديك العديد من الشواهد التي تؤيد
أفكارك.

- عدم إعطائه الفرصة للمقاطعة.

- قدم أفكارك الجديدة
بالتدريج.

- لتكن دائماً صبوراً في تعاملك معه.

- استعمل أسلوب : نعم
...... ولكن.

[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذه الصورة]

{ الشخص مدعي المعرفة
}

- لا يصدق كلام الآخرين ويبدي
دائماً اعتراضه.

- متعالي ، ويحب السيطرة الكلامية ويميل إلى
السخرية.

- عنيد، رافض، و متمسك برأيه.

- يفتخر ويتحدث عن نفسه طيلة
الوقت.

- شكاك، ويرتاب بداوفع الآخرين.

- يحاول أن يعلمك حتى عن عملك
أنت.

[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذه الصورة]

كيف نتعامل معه :

تماسك أعصابك وحافظ على هدوئك
التام.

- تقبل تعليقاته ولكن عليك أن تثابر في عرض وجهة نظرك.

- ألجأ
في مرحلة ما إلى الإطراء والمدح.

- اختر الوقت المناسب لمقاطعته في مواضيع
معينة.

- لتكن واقعياً معه دائماً.

- لا تفكر في الإنتقام منه
أبداً.

- استعمل أسلوب : نعم ...... ولكن.

[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذه الصورة]

{ الشخص المتعالي }

- يعتقد أن مكانه وسط المجموعة
لا يمثل المكانة التي يستحقها

وأن ذلك يمثل مستوى أقل بكثير مما
يستحق.

- يحاول تصيد السلبيات لدى الآخرين ويحاول إيصالهم إلى المواقف
الحرجة.

- يعامل الآخرين بتعال لاعتقاده أنه فوق الجميع.

[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذه الصورة]

كيف نتعامل معه :

- لا تحاول إستخدام السؤال المفتوح
معه،

لأنه ينتظر ذلك ليحاول إثبات أن لديه المعلومات المتخصصة حول الموضوع
المطروح أكثر بكثير مما لديك،

لأنه يشعر عند توجيه السؤال المفتوح إليه أنه
هو حلال المشاكل

وأن رأيك لا يمثل أي قيمة بالنسبة له.

- استعمل معه
أسلوب : نعم ...... و لكن،

مثال : إنك فعلاً على حق و لكن لو فكرت معي في
.....

[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذه الصورة]

{ الشخص كثير المطالب }

- صعب المراس، ولكنه ليس من
الشاكين أو الغضبانين.

- يصعب التعامل معه بكثرة المطالب.

- يحرجك
بإلحاحه لأن تؤدي له خدمة عند سفره مثلاً.

[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذه الصورة]

كيف نتعامل معه :

- عالجه بالمراوغة والتسويف :

أخبره أنك ستفكر في طلبه وتحدثه في شأنه لاحقاً،

وعندها تستطيع أن
تفكر فعلاً بما ستخبره،

قل له : إنني مرتبط بمواعيد كثيرة، أرجو ألا تتوانى
في الإتصال بي مرة ثانية.

[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذه الصورة]

{ الشخص الباحث عن الأخطاء
}

مقولته المشهورة : الهجوم خير
وسيلة للدفاع.

- يتصيد الأخطاء على درجة عالية.

- لديه دائماً مجموعة
من الأسئلة ليواجه بها الآخرين.

- تراه يتنقل من مكان لآخر بحثاً عن
الأخطاء.

- ليس لديه إحترام لمشاعر الآخرين.

[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذه الصورة]

كيف نتعامل معه :

- لا تفقد السيطرة على أعصابك
معه.

- لا تفتح له الباب الكامل ليقول كل ما عنده.

- أصغ إليه بدرجة
عالية.

- أفهمه أن لكل إنسان حدود يجب أن يلتزم بها.

- لا تعطيه
الفرصة للسيطرة الكلامية.

[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذه الصورة]

روووووووعه يا مااااااااااااااااااااان

تسلم إيدك