المحاضرة 1 سلوك تنظيمي

**مقدمه***
الادارة:
هى توجيه جهود الاخرين من خلال عمليات التخطيط والتنظيم
والتوجيه والرقابه
*المنظمه :
هى ذلك الكيان الانسانى و المادى و المعنوى الهادف الذى يسعى لتقديم الخدمات والسلع
والمنافع للمجتمع
امثله هه الخدمات :الافكار الموجودة داخل الكتب
********
مفهوم السلوك الانسانى والسلوك التنظيمى
**السلوك الانسانى:-يعرف على انه مجموعه من التعبيرات التى يقوم بها الفرد فى حياته اليوميه من وقت لأخر
للتكيف مع البيئه
-يعرف على انه مجموعه من الافعال والتعبيرات اوالتصرفات التى يقوم بها الفرد فى حياته اليوميه وذلك سعيا لاشباع حاجاته وتحقيق رغباته
**السلوك التنظيمى :
- مجموعه من المجالات الى تتعلق بكيفيه تصرف البشر وكيف يتفاعلون فى المنظمات
بكافه انواعها
- يعرف على انه السلوك الافراد والجماعات داخل المنظمات كنتيجه للتفاعل مع افراد اخرين او جماعات اخرين
^السلوك الانسانى ينحص بين كلمتين *اشياء يفعلها *واخرى لا يفعلها
^اذا اظهر احد العلماء او غيرة من البشر كفاءه فى الاداره فا بئس بتعيينه مديرا فى احدى المؤسسات او رئيسا للجمهوريه
ملحوظه / يركز اسلوك التنظيمى على الجانب النفسى كما فى الجانب السلوكى فى المنظمه بحبث يقدم اكبر قدر من الانتاج وذلك مع الحفاظ على صحته فى كلام من الجانبين

**مستويات تحليل السلوك الانسانى :
1. عاى المستوى الفردى : حيث يدرس كل فرد على حدى فهو يدرس العوامل النفسيه والشخصيه وادوار العمل وتاثير هذه الخصائص على سلوكه داخل المنظمه
2. على مستوى الجماعات: يستلزم لذلك دراسه كل جماعه على حدى كما الفرد
(مثل الجماعات الرياضيه والثقافيه والعلميه والاجتماعيه)
وفى هذه الدراسه يتم دراسه خصائص هذه الجماعه "تطورها وتماسكها وديناميكيتها وفاعليتها " واساب تلك الخصائص
3. على مستوى التنظيم: حيت يتواجد نوعين من اتنظيم " كما تم دراسته فى افصل الدراسى الاول" ينقسم الى
-تنظيم رسمى
-تنظيم غير رسمى
4. على مستوى البيئه المحيطه: حيث يتاثر الانسان بالبيئه كما يؤثر فيها
**********
رؤيه تاريخيه للسلوك التنظيمى
* حركه العلاقات الانسانيه :
- اهتمت بالجوانب والعلاقات الانسانيه وتحسين ظروف العمل وانشاء نقابات للعمال (بناء على ما قامت به مدرسه العلاقت الانسانيه او المدرسه الكلاسيكيه كما ذكر الدكتور )-كتابات التون مايو و نظريه ماكجريجور
- اشهر رواد هذه الحركة "مايو , برنر , ماكجريجور"
* حركه الجودة الشامله:
-تعد قافه تنفيذيه "تهتم برضا العملاء" وكذلك تهتم بالتدريب واتحسين المستمر من خلال استخدام متكامل للطرق والادوات والتدريب دون اغفال الجانب العنصر البشرى
-اذا كانت اليابان فلماذا لا نستطيع نحنه "سؤال طرحته امريكه على نفسها لكى تبدأ حركه الجودة الشامله "
^مبادئ الجودة الشامله:
1. ان تفعلها صحيحه من المره الاولى
2. استمع وتعلم من العملاء والعاملين
3. اجعل التحسينات المستمرة امر يومى "حيث انه باستطاعه الانسان ان يبدع بالتفكير "4. بناء فٍرق عمل وثقه واحترام حقيقى
**خصائص السلوك الانسانى:
^سلوك هادف/ حيث ان فعل او تصرف يقوم به الانسان يسعى من ورائه الى تحقيق هدف
^سلوك مُسبب / ان وراء كل فعل او تصرف يقوم به الانسان سبب معين يدفعه للقيامبهذا الفعل او التصرف
^سلوك عقلى/ يلعب درجه كبيرة فى تحديد الافعال والتصرفات التى يقوم بها الافراد حيث لا يقدم الفرد عى القيام بسلوك معين الا اذا كان مسبوقا او محاطا بقدر من التفكير
^سلوك معقد / لانه يحدث نتيجه لتداخل عدد كبير من المتغيرات والعوامل وهو الامر الذى يجعله من الصعب التنبؤ بهذا السلوك وتحليله وتفسيره
^سلوك قابل للتغيير / اى ان السلوك يتسم بالتغير والحركيهحيث يتغير السلوك الانسانى ويتطور من وقت لأخر

بالتوفييييييق